01 Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para isso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@vivaloe.com.br ou WhatsApp (11) 91102-0307, informando seu nome e número do pedido.
02 Problemas com o pedido
Se as folhas chegarem danificadas, em desacordo com o pedido ou com qualquer problema relacionado ao transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento.
Para agilizar o atendimento, envie fotos ou vídeos mostrando a ocorrência. Após a análise, poderemos realizar o reenvio do produto ou o reembolso, conforme o caso.
03 Custos de envio
Nos casos de devolução dentro do prazo legal ou quando for constatado problema no produto ou no transporte, os custos de envio serão de responsabilidade da Vivaloe.
04 Importante
Por se tratar de um produto natural, as folhas podem apresentar pequenas variações de tamanho, peso e aparência, sem que isso caracterize defeito.